Дорогие trivial-ы

В распределённой команде руководитель время от времени поставляет тривиальные баги команде тестировщиков. Но самому их вносить в систему учёта багов ему лень. А поскольку команда общается посредством Slack, то картинки постятся в чат, часто без пояснений о конкретном месте проблемы, мол: "Ищите сами, всё же видно!" Ещё ситуацию усугубляет серверная версия Jira без выхода в Инет. Билд с фиксом шеф обычно желает получить мгновенно, так как считает такие баги "пятиминутками". Но в 5 минут никогда невозможно уложиться.

Устные просьбы оформлять сразу в Jira опубликованные в чате картинки успеха не имели, поэтому пришлось подсчитать убытки всей команды из-за лени начальника.

Bug Reporter	Tester	Bug Fixer
3-5 мин на снятие screen shot, редактирование и вставку в Slack	1-3 мин на чтение чата и понимание проблемы (где происходит, как получить, в чём собственно проблема)	1-3 мин на чтение и понимание проблемы (где происходит, как править)
10-30 мин на собственное возвращение к прерванной работе	10 мин – 2 часа на воспроизведение в разрабатываемом билде и опубликованном	5 мин правка и submit в систему контроля версий
	опционально: 30 мин на выяснение подробностей с репортером	10 мин – 2 ч проверка в скомпиллированном приложении
	10 мин на пересылку оригинала screen shot из Slack в локальную сеть с Jira	10-30 мин на собственное возвращение к прерванной работе
	3-10 мин оформление задачи в Jira
	10-30 мин на собственное возвращение к прерванной работе
	10 мин – 2 ч проверка после правки
	опционально: 20 мин оформление возврата, разночтений и последствий недоправок, недопроверок
13-35 мин	44 мин – 5 ч 43 мин	26 мин – 2 ч 38 мин

Итого, на одну "пятиминутку" требуется от 1 ч 23 мин до 6 ч 56 мин общекомандного времени.
Сократить перерасход времени можно за счёт регулярной проверки новооформленных задач одним или несколькими сотрудниками QA. При этом нет необходимости отрываться от текущих дел, так как на new-task-review обычно уходит 10-20 минут ежедневно в рамках регулярных запланированных работ, а правка и проверка задач тоже в планах всей команды и нет необходимости отрывать кого-то от текущих дел.

Bug Reporter	Tester	Bug Fixer
3-5 мин на снятие screen shot, оформление и вставку в Jira	1-3 мин на чтение и понимание проблемы в рамках проверки задач Jira	1-3 мин на чтение и понимание проблемы (где происходит, как править)
10-30 мин на собственное возвращение к прерванной работе	10 мин – 2 ч проверка после правки	опционально: 30 мин на выяснение подробностей с репортером
	опционально: 20 мин оформление возврата, разночтений и последствий недоправок, недопроверок	5 мин правка и submit в систему контроля версий
		10 мин – 2 ч проверка в скомпиллированном приложении
13-35 мин	11 мин – 2 ч 23 мин	16 мин – 2 ч 38 мин

При таком раскладе затрачивается от 40 мин до 5 ч 36 мин общекомандного времени на "пятиминутку". Экономия – от 43 мин до 1 ч 20 мин.